FAQ
1. Ce tipuri de carduri pot fi folosite la plata online?
Sistemele de procesare carduri de credit/debit online accepta la plata orice card de credit sau debit emis de orice banca, din orice tara, in orice moneda sub sigla Visa, MasterCard si Amex. In plus in Romania sunt acceptate si urmatoarele carduri nationale (carduri domestice emise sub siglele Maestro sau Visa Electron):
Alpha Bank Romania SA
Banc Post SA
Banca Comerciala Romana SA
Banca Comerciala Ion Tiriac
BRD-GSG
Banca Romaneasca SA
Banca Transilvania
HVB Bank Romania
Raiffeisen Bank
RomExterra Bank
2. Cum aflu daca am un card compatibil cu plata online?
Banca emitenta a cardului dumneavoastra trebuie sa va comunice daca acesta este destinat platilor online.
3. Ce semnifica notiunea de card domestic?
In pagina de plata trebuie sa alegeti ce tip de card folositi pentru efectuarea platii. Notiunea de card domestic este legata de tipul de card: daca este un card emis in Romania trebuie sa alegeti aceasta optiune, daca este un card emis in afara Romaniei, veti alege Card International.
4. Ce este un card embosat?
Cardul embosat are elementele de identificare (numele titularului, numarul cardului si data expirarii) inscriptionate in relief. Aceasta particularitate permite posesorilor de carduri embosate efectuarea de tranzactii atat in mediul electronic (ATM, EFT/POS-uri), cat si la terminalele manuale (Imprinter). Informatia inscrisa pe card este tiparita in relief pentru a permite imprinterelor ca, prin presare, sa fie copiata pe chitanta eliberata de comerciant catre cumparatorul - titular.
5. Datele legate de cardul meu sunt retinute?
Potrivit standardului 3DSecure, un comerciant sau o autoritate care tranzactioneaza pe internet si accepta plati online nu are voie sa stocheze in bazele de date proprii date despre cardurile bancare folosite de catre cetateni.
3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de card nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele institutiei beneficiare, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediul electronic.
6. Informatiile pe care le completez sunt confidentiale?
Operatorul se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor personale colectate prin intermediul acestui site, conform Legii 677/2001. Datele cu caracter personal care sunt inregistrate pe acest site, nu sunt comunicate unor terte persoane decat in conditiile Legii 677/20001 referitoare la protectia datelor cu caracter personal. Operatorul va lua toate masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat.
7. Ce date referitoare la card nu am voie sa comunic daca imi sunt solicitate?
Nici bancile, procesatorii de carduri sau magazine virtuale NU AU VOIE sa va ceara numarul PIN al cardului dumneavoastra. Orice telefon, email sau comunicare in care vi se cere acest numar este o tentativa de frauda.
8. Odata completate datele pentru efectuarea tranzactiei acestea pot fi utilizate de firma procesatoare si pentru alte scopuri?
Datele utilizatorilor sunt stocate pe servere securizate si nu vor fi utilizate in niciun alt scop decat cel legat de stingerea obligatiilor de plata. MCTI este operator de date cu caracter personal si poate stoca date confidentiale cum ar fi CNP-ul, nr de telefon sau adresa dumneavoastra.
9. Ce este codul CVV2? Cum procedez daca nu am un card care sa aiba codul CVV2?
Cod-ul CVV repezinta Card Verification Value, adica codul de verificare al cardului, este trecut pe partea verso a cardului (format din 3 cifre).
10. Cata siguranta ofera sistemul si cine garanteaza ca datele furnizate prin utilizarea sistemului nu pot fi cunoscute si de catre alte persoane(datele referitoare la cardul bancar)?
3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de card nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele institutiei beneficiare, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediul electronic.
11. Ce reprezinta 3DSecure?
Din anul 2004 este disponibil in Romania sistemul 3D Secure elaborat de Visa si MasterCard, care asigura tranzactiilor on-line un nivel de securitate similar celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la ghiseu.
3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de card nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele institutiei beneficiare, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
12. Cum sa inrolez un card in sistemul 3DSecure?
Trebuie sa va adresati bancii emitente a cardului dumneavoastra, dat fiind faptul ca procedurile sunt diferite.
13. Ce este acela site securizat?
Un site securizat este un site care are instalat un certificat digital. Certificatul digital permite comunicarea criptata intre client si server, in felul acesta asigurandu-se confidentialitatea unor date importante, cum ar fi adresa, CNP, nume, prenume, carte de credit, etc.
14. Ce fel de servicii ofera Dot Commerce?
DotCommerce furnizeaza logistica de implementare a standardelor internationale de procesare carduri si tranzactionare online
15. DotCommerce ofera asistenta live?
Da. Dot Commerce asigura asistenta live. Un operator va sta la dispozitie de luni pana vineri, de la ora 10 la ora 18.30, pentru orice fel de problema, nelamurire legata de plata online si nu numai.
16. Daca intrebarea mea nu se regaseste aici, cui ma pot adresa pentru a reusi finalizarea unei tranzactii?
Daca intrebarea dumneavaostra nu se regaseste aici puteti sa apelati la programul de asistenta live sau puteti adresa aceasta intrebare pe e-mailul disponibil in sectiunea Help.